Sono il passeggero Emira Ibrahim aly soliman aly, prenotazione Flixbus 3121750792 autobus numero 436 bologna-milano 21/11/2023, In accordo alla EU-Regulation 181/2011, i passeggeri che hanno subito un ritardo oltre 2 ore dell'autubus hanno diritto a richiedere un risarcimento come rimborso del biglietto sopratutto che mi ha fatto mancare l'aereo con partenza da Milano che per fortuna non avevo pagato ancora,e che mi hanno fatto perdere un meeting importante, inviato reclamo a Flixbus ma mi hanno negato il mio diritto al rimborso e mi hanno risposto come di seguito:Delays are often caused by events we cannot control, such as traffic jams, road works or weather conditions. If a departure is more than 120 minutes late from the scheduled departure time, and a customer withdraws from the trip, a refund can be claimed. However this rule does not apply for delays on arrival.Also according to EU-Regulation 181/2011, delays of more than 120 minutes once the passengers take the ride are not eligible for any compensation.
