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Ritardo consegna auto acquistata

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

V. S.

A: Mercedes -Benz

20/12/2022

Come proposta di acquisto n.2256 con Voi stipulata il 15.09.2021, la data di consegna dell’auto MERCEDES CLASSE C da me acquistata, era prevista il 12 febbraio c.a..A tutt’oggi non si ha idea della consegna dell’auto ed il sottoscritto ha versato come caparra un ammontare superiore a 20000€ tra contanti e auto in permuta già da Voi ritirata e rivenduta.Si richiedono ufficiali riscontri relativamente alla data prevista di consegna.

Messaggi (1)

Mercedes -Benz

A: V. S.

22/12/2022

Rif: 1-65819717633============================================Spett.le Altroconsumo,abbiamo preso atto della segnalazione a voi inoltrata dal sig. Salamone e a noi pervenuta in data 20 dicembre 2022.Dopo le nostre verifiche effettuate coinvolgendo anche la nostra Concessionaria Comer Sud S.p.A. e come già comunicato direttamente al sig. Salamone, siamo spiacenti di confermarvi che al momento non ci è possibile fornirvi indicazioni in merito ad una data di prevista consegna della vettura.Purtroppo ci sono attualmente ritardi di produzione delle automobili, sia in conseguenza della pandemia Covid-19, sia in relazione alle attività commerciali e produttive delle vetture e dei particolari necessari alla loro produzione (in particolare i microprocessori).Per questi motivi ci sono dei ritardi di produzione anche sulla Classe C ordinata dal sig. Salamone, che invitiamo, vostro tramite, a far riferimento alla Comer Sud S.p.A. per aggiornamenti, non appena disponibili.Ringraziandovi per la segnalazione e confermandovi la vostra disponibilità per eventuali necessità future, cogliamo l'occasione per porgervi i nostri cordiali saluti.In caso di ulteriori necessità non esiti a contattarci al numero +39 02 3859 133 1 (tariffa nazionale), attivo dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 18:00.Ufficio Relazioni Clienti ItaliaTel. +39 02 3859 133 1Mercedes-Benz Customer Assistance Center Maastricht N.V. Gelissendomein 5, 6229 GK Maastricht , Netherlands. Register No.: K.v.K. Limburg 33014909Se non siete i destinatari di questa comunicazione, Vi preghiamo di informarci immediatamente dell'errore e cancellare questo messaggio. Vi ringraziamo per la Vostra collaborazione.Mercedes-Benz raccoglie e utilizza i suoi dati personali esclusivamente al fine di erogare il servizio da lei richiesto. Per ulteriori informazioni a riguardo, la invito a visitare la sezione ' Policy' sul nostro sito internet s:www.mercedes-benz.it [ACTIVITY ID:1-U99YYAB][CASE ID:1-U8JCZ5T]


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