Ritardo Consegna/disservizio post-vendita

In data 1 dicembre 2025 ho effettuato un acquisto online presso MediaWorld (ordine nr. 288905308), con consegna garantita entro il 23 dicembre 2025. La consegna non è avvenuta nei tempi promessi, facendo venire meno la finalità del bene acquistato come regalo natalizio. Nonostante ripetuti contatti con il servizio clienti, l'apertura di una segnalazione interna e l'invio di più PEC formali, MediaWorld non ha fornito alcun riscontro alla richiesta di risarcimento danni. MediaWorld ha riconosciuto il disservizio tramite una comunicazione scritta, proponendo esclusivamente un buono sconto di € 50,00, soluzione da me formalmente rifiutata in quanto non congrua. Con la presente chiedo il riconoscimento di un ristoro economico di € 250,00 per il grave ritardo nella consegna, il disagio arrecato e la perdita della finalità natalizia dell'acquisto.

Il tuo messaggio260203-017043é stato inviato con successo al nostro Servizio Clienti. Ricorda di riportarlo nelle eventuali comunicazioni successive se ci contatterai per lo stesso motivo. I tuoi ordini ed i tuoi resi potrebbero subire alcuni giorni di ritardo a causa dell’elevata richiesta e delle misure di sicurezza adottate. Ti assicuriamo il nostro massimo impegno e ti ringraziamo per la pazienza. Riportiamo di seguito le informazioni che abbiamo ricevuto: Richiesta Cliente03/02/2026 11.30

Il tuo messaggio260222-002778é stato inviato con successo al nostro Servizio Clienti. Ricorda di riportarlo nelle eventuali comunicazioni successive se ci contatterai per lo stesso motivo. I tuoi ordini ed i tuoi resi potrebbero subire alcuni giorni di ritardo a causa dell’elevata richiesta e delle misure di sicurezza adottate. Ti assicuriamo il nostro massimo impegno e ti ringraziamo per la pazienza. Riportiamo di seguito le informazioni che abbiamo ricevuto: Richiesta Cliente22/02/2026 10.30

Seguito Messaggio 260203-017043 Con riferimento alla pratica di conciliazione relativa all'ordine 288905308, segnalo che ad oggi non risulta pervenuto alcun riscontro da parte di MediaWorld nonostante il tempo decorso dalla presentazione del reclamo e la documentazione completa allegata. Considerato che il disservizio è stato già riconosciuto dall'azienda e che ho agito in buona fede per una definizione bonaria della vicenda, resto in attesa di un riscontro e di una proposta risarcitoria entro tempi ragionevoli.

Il tuo messaggio260310-002309é stato inviato con successo al nostro Servizio Clienti. Ricorda di riportarlo nelle eventuali comunicazioni successive se ci contatterai per lo stesso motivo. I tuoi ordini ed i tuoi resi potrebbero subire alcuni giorni di ritardo a causa dell’elevata richiesta e delle misure di sicurezza adottate. Ti assicuriamo il nostro massimo impegno e ti ringraziamo per la pazienza. Riportiamo di seguito le informazioni che abbiamo ricevuto: Richiesta Cliente10/03/2026 08.09

Seguito Messaggio 260203-017043 Con riferimento alla pratica di conciliazione relativa all'ordine 288905308, rilevo che, nonstante il sollecito già inviato e il tempo ampiamente decorso dalla presentazione del reclamo, non è ancora pervenuto alcun riscontro da parte di MediaWorld. Tale comportamento risulta incompatibile con le finalità della procedura di conciliazione. Chiedo pertanto un intervento del conciliatore affinchè venga sollecitata formalmente l'azienda a fornire riscontro, riservandomi in difetto di procedere con ulteriori iniziative a tutela dei mieri diritti.