Ritardo consegna e tracking fermo dal 25 agosto 2026

Gentilissimi, vi contatto per segnalare che dal 25 agosto 2026 ho una spedizione ferma presso il deposito di Napoli per cui ho già effettuato un sollecito ma dopo aver atteso 5 giorni lavorativi non ho avuto alcun riscontro. Ho anche contattato più volte il call center ed effettuato un sollecito tramite form dal sito ma non ho ricevuto alcuna risposta in merito alla mia richiesta. Pertanto, scrivo qui per avere notizie certe sul reale stato della spedizione e sulle tempistiche di consegna. Inoltre, ci tengo a precisare che in quanto operatore postale autorizzato dal ministero , dovreste aderire a norme dettate da Agcom in materia di garanzie e assistenza minima al cliente, pena segnalazione. Risposte generiche, precompilate ed evasive, sono oggetto di contenzioso e reclamo punibile con multe. Resto in attesa di un Vostro gradito riscontro. Grazie

Gentile cliente, Grazie per averci contattato. Ci scusiamo sinceramente per il disagio che stai affrontando. Abbiamo preso in carico la tua richiesta e il nostro team sta lavorando con la massima attenzione per risolvere il problema prima possibile. A causa dell'elevato volume di richieste che stiamo ricevendo in questo periodo, potrebbe essere necessario un po' più di tempo del solito per fornirti una risposta completa. Apprezziamo la tua pazienza e comprensione. Se hai ulteriori dettagli che desideri condividere o se il problema dovesse evolversi, non esitare a risponderci direttamente a questa email. Grazie ancora per la tua comprensione. Cordiali saluti, Team InPost On Fri, Sep 04, 2026 at 10:45::43 GMT, reclami@altroconsumo.it wrote:

Gentile Cliente, in riferimento alla sua segnalazione, desideriamo innanzitutto informarla che siamo a conoscenza di alcuni ritardi che stanno interessando le lavorazioni presso l’HUB intermedio di Napoli e che possono comportare un rallentamento nell’avanzamento di alcune spedizioni. Per quanto riguarda la spedizione indicata, trattandosi di una spedizione acquistata tramite Vinted, è necessario precisare che il rapporto contrattuale relativo alla spedizione intercorre tra Vinted e InPost, mentre lei ha un rapporto diretto con Vinted. Di conseguenza, qualora desideri avviare una contestazione formale sul ritardo, sul mancato avanzamento della spedizione o su un eventuale rimborso, dovrà aprire la relativa segnalazione direttamente tramite Vinted. Sarà quindi Vinted, in qualità di nostro partner contrattuale, a contattare InPost attraverso i canali dedicati per richiedere le opportune verifiche. InPost fornirà a Vinted tutte le informazioni disponibili sull’esito della spedizione e sulle verifiche effettuate, e sarà successivamente Vinted a gestire con lei l’eventuale rimborso o le ulteriori azioni previste dalla piattaforma. I solleciti effettuati direttamente al Servizio Clienti InPost non sostituiscono tale procedura e non consentono di avviare direttamente una pratica di rimborso per una spedizione acquistata tramite Vinted. Comprendiamo la sua richiesta di ricevere informazioni certe sulla spedizione, tuttavia, per questo specifico servizio, la gestione formale della contestazione deve necessariamente avvenire tramite la piattaforma attraverso la quale è stata acquistata l’etichetta. Cordiali saluti, Team InPost From: reclami@altroconsumo.it Sent: Friday, September 4, 2026 12:45 PM To: servizioclienti@inpost.it Subject: Ritardo consegna e tracking fermo dal 25 agosto 2026

Gentilissimi, Vi ringrazio per aver preso in carico la mia richiesta e scrivo per comunicare che dopo questo ulteriore sollecito è stata effettuata la consegna. Grazie. Cordiali saluti.