Dear Customer
Your request GEUTK3NMA2XA1YW has been updated. To add additional comments, reply to this email.
1 Reminder - please DO NOT send NEW emails to this mailbox. Frank SHEIN 2026-04-14 13:40::07GMT+0800
Hi,
We did not mean to bring any inconvenience to you and we apologize for related issue here.
GSO15M12W00TXUX --- EUR9.77
We have successfully submitted a refund application for you. Usually, our company will complete the refund within 24H, but the time limit for you to finally receive the refund depends on the processing efficiency of the channel and bank. Please be patient. If you have any questions, you can consult us or contact the bank.
gso15u12u000ohf
Please send the exact number in capital letters for this number.
GFIT26083057725973
Total refund amount:EUR 38.55
Refund Details:
Original payment account: EUR 38.55，2-5Business Days
Sorry for not bringing you a good shopping experience. We have submitted an internal investigation for your problem.
In order to solve your problem ASAP, we have assisted in submitting a refund application. The refund review needs 24H. After the review is passed, you will receive a refund email. You can check the detailed refund arrangement information in the email.
Thank you for your understanding.
Customer Service Department reclami 2026-04-14 01:00:44GMT+0800
reclami 2026-04-13 17:31:03GMT+0800
Dora SHEIN 2026-04-13 10:18:02GMT+0800
Salve,
Ci scusiamo per eventuali disagi.
In riferimento alla pratica n. 14433331, vi preghiamo di fornirci il numero d'ordine specifico per consentirci di effettuare ulteriori verifiche.
Riguardo all'ordine n. 14712951, in base alle informazioni fornite, al momento non siamo in grado di individuare il numero d'ordine specifico. Vi preghiamo di comunicarci il numero d'ordine o l'indirizzo email associato all'account SHEIN utilizzato per effettuare l'ordine, in modo da poterlo verificare.
Grazie per la comprensione.
Customer Service Department reclami 2026-04-13 08:30:29GMT+0800
reclami 2026-04-12 18:30:17GMT+0800
Mark SHEIN 2026-04-12 10:36:36GMT+0800
Salve,
Importo totale del rimborso: 165,51 EUR
Dettagli del rimborso:
Portafoglio: 7,54 EUR, 24 ore
Pagamento da parte dell'utente: 150,9 EUR, 2-5 giorni lavorativi
Pagamento da parte dell'utente: 7,07 EUR, 5-7 giorni lavorativi
Punti: 120 punti, 24 ore (Punti per il rimborso, periodo di validità invariato)
Ci dispiace non essere stati in grado di offrirle un'esperienza di acquisto soddisfacente. Abbiamo avviato un'indagine interna sul suo problema.
Per risolvere il problema il più rapidamente possibile, l'abbiamo assistita nell'invio di una richiesta di rimborso. La verifica del rimborso richiede 24 ore. Una volta approvato, riceverà un'e-mail di rimborso con i dettagli relativi alle modalità di rimborso.
Grazie per la comprensione.
Numero d'ordine: GSO16746S00QB7Q
Articolo rimborsabile: A
Importo del rimborso: EUR 7,54
Tempo di accredito del rimborso:
Pagamento dell'utente: EUR 7,54, 2-5 giorni lavorativi
Punti: 6 punti, 24 ore (Punti per il rimborso, periodo di validità invariato)
Numero d'ordine: GSO16746S00QB7X
Articolo rimborsabile: A
Importo del rimborso: EUR 7,18
Tempo di accredito del rimborso:
Pagamento dell'utente: EUR 7,18, 2-5 giorni lavorativi
Punti: 5 punti, 24 ore (Punti per il rimborso, periodo di validità invariato)
Numero d'ordine: GSO16746S00QB75
Articoli rimborsabili: A, B, C, D
Importo del rimborso: EUR 129,77
Tempo di accredito del rimborso:
Pagamento dell'utente: EUR 129,77, 2-5 giorni lavorativi giorni lavorativi
Punti: 104 punti, 24 ore (Punti rimborsati, periodo di validità invariato)
Numero ordine: GSO16746S00QB7T
Articolo rimborsato: A
Importo del rimborso: 1,36 EUR
Tempo di accredito del rimborso:
Pagamento utente: 1,36 EUR, 2-5 giorni lavorativi
Punti: 1 punto, 24 ore (Punti rimborsati, periodo di validità invariato)
Numero ordine: GSO16746S00QB76
Articolo rimborsato: A
Importo del rimborso: 5,05 EUR
Tempo di accredito del rimborso:
Pagamento utente: 5,05 EUR, 2-5 giorni lavorativi
Punti: 4 punti, 24 ore (Punti rimborsati, periodo di validità invariato)
Numero ordine: GSO16L46700Q0DT
Articoli rimborsati: B, C
Importo del rimborso: EUR 14.61
Tempi di accredito del rimborso:
Portafoglio: 7,54 EUR, 24 ore
Pagamento da parte dell'utente: 7,07 EUR, 5-7 giorni lavorativi
Customer Service Department reclami 2026-04-11 17:15:30GMT+0800
reclami 2026-04-11 17:01:24GMT+0800
Vera SHEIN 2026-04-11 16:22:56GMT+0800
Gentile ALESSANDRA PRESTA:
Se può fornirci una prova di avvenuta restituzione, come ad esempio:
1. Ricevuta di reso, incluso il peso del pacco restituito;
2. Foto dell'imballaggio esterno del pacco restituito, con un numero di tracciamento chiaro e l'indicazione del peso;
saremo lieti di inoltrare tale documentazione al nostro magazzino per una verifica dettagliata. La preghiamo di fornirci queste informazioni per consentirci di assisterla al meglio.
Gentile LIBERIANA TOTARO:
820139429627049037829173
Non desideriamo arrecarle alcun disagio e speriamo nella sua collaborazione per risolvere il problema.
Nelle circostanze attuali, senza una ricevuta di reso valida, i reparti competenti non possono avviare un'indagine o elaborare la sua pratica e, pertanto, non possiamo procedere al rimborso.
Per risolvere il problema del reso il più rapidamente possibile, le suggeriamo di contattare il corriere che ha gestito la restituzione per ottenere una ricevuta di reso con prova del peso; non è necessario che sia una ricevuta cartacea.
Grazie ancora per la vostra pazienza.
Customer Service Department
replymsgid=MSG20260414134008378572295
