Spett. Mondo Convenienza
In data 02/11 ho acquistato presso il Vostro negozio online un materasso e due cuscini pagando contestualmente l’importo di 375€.
Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 05/11. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti giornalieri, ho ricevuto i cuscini ma non ho ancora ricevuto il materasso.
Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti.
Intendo manifestare il formale disappunto per la mancata risoluzione della problematica relativa all’ordine n. R1661892687, che, secondo quanto riportato dal sistema di tracciamento, risulta tuttora in giacenza presso lo stabilimento GLS di Orbassano.
Nonostante sia trascorsa ormai una settimana, non ho ricevuto alcun chiarimento concreto in merito alla situazione, né indicazioni certe riguardo ai tempi e alle modalità di consegna.
Ritengo tale gestione inaccettabile, soprattutto in considerazione del tempo trascorso e dell’assenza totale di comunicazioni risolutive.
In mancanza di un riscontro adeguato entro il termine indicato, mi riservo di procedere senza ulteriore preavviso nelle opportune sedi, anche per vie legali, al fine di tutelare i miei diritti e ottenere il riconoscimento degli eventuali danni derivanti dal disservizio.
Allegati:
Conferma ordine
Storico tracciamento GLS
