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Ritardo consegna

In lavorazione Pubblico

Tipologia di problema:

Consegna

Reclamo

F. S.

A: DECATHLON

18/08/2026

Spett. Decathlon In data 13/08/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online 2 maschere Cressi pagando contestualmente l’importo di 68,00 oltre a 4,99 di spese di spedizione (n.ordine IT5RVTQEDNKJ). Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 17/08/2026. Tuttavia, ad oggi, la merce non è stata ancora recapitata. Ho provato a prenotare un contatto telefonico ma il primo appuntamento disponibile è il 3 settembre. Ho quindi provato a contattare anche l'assistenza tramite WhatsApp ma non ho avuto alcuna risposta. Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché domani mattina sono in partenza per una meta di mare per cui avrei avuto piacere di avere le maschere prima della partenza. Ho sempre avuto una buona considerazione del negozio Decathlon ma mi sento di sconsigliare gli acquisti online sia per il ritardo subito sia per la scarsa assistenza per gli ordini effettuati online. Richiedo pertanto il risarcimento del danno subito.

Messaggi (1)

DECATHLON

A: F. S.

19/08/2026

Gentile Cliente, Desideriamo innanzitutto esprimerle il nostro sincero rammarico per il ritardo riscontrato nella consegna del Suo ordine n. IT5RVTQEDNKJ e per i disservizi riscontrati nel contattare il nostro servizio di assistenza. Comprendiamo perfettamente il Suo disappunto, specialmente in concomitanza con la Sua imminente partenza. La informiamo che abbiamo provveduto a segnalare immediatamente l'accaduto al partner responsabile della spedizione del prodotto, al fine di verificare le cause del ritardo e sollecitare la risoluzione della pratica. Sarà nostra cura aggiornarla tempestivamente non appena riceveremo riscontro dal partner. Rinraziandola per la pazienza e la segnalazione, Le porgiamo distinti saluti. Servizio Clienti Decathlon Customer Care Decathlon Customer Care Digital Vuoi iscriverti alla Newsletter CRC? Cliccaqui! Decathlon Campus Lissone, Viale Valassina, 268, 20851 Lissone MB, Italy Il giorno mar 18 ago 2026 alle ore 23:30 reclami@altroconsumo.it ha scritto:


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