Ritardo consegna

Chiedo informazioni sulla consegna delle seguenti spedizioni con questi Brtcode: 10274002311455 e 05212097973090 . Il tracciamento risulta fermo a giorno 20 ottobre. Trattandosi di materiale deperibile e di valore (piante vive appartenenti a specie rare), fatemi sapere quando pensate di consegnare, saluti

Gentile cliente, le spedizioni indicate sono in transito, al momento non sono giunte a destino in quanto ci sono dei ritardi legati alle difficoltà operative avute nei giorni precedenti. Chiediamo gentilmente di attendere per verificarne gli aggiornamenti in quanto stiamo gradualmente recuperando il backlog arretrato. Colgo l’occasione per segnalare che la tipologia di merce spedita è merce fuori prodotto. Disponibili per ulteriori informazioni in merito. Cordiali saluti BRT SPA

non so cosa intendiate per merce fuori prodotto ma si tratta di piante spedite in modo regolare da vivai autorizzati e con tutta la documentazione in regola.

per il resto non capisco il motivio per cui siano necessari 10 giorni per recuperare gli arrettrati dovuti a pochi giorni di agitazione