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ritardo consegna

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Consegna

Reclamo

L. B.

A: Autohero

02/09/2026

Buongiorno, gentile AUTOHERO in data odierna 02/09/26 alle ore 13.39 mi è stato comunicato che la data di consegna del 03/09/26 ore 12 dell'auto da me opzionata sul vostro sito, sarebbe stata spostata al giorno 08/09/2026 dandomi per cui nemmeno di 24h di preavviso. Ciò mi comporta diversi disagi in virtù del fatto che ho venduto oggi la mia vecchia auto in previsione del ritiro della nuova domani, e per 6 giorni dovrò probabilmente provvedere ad affittarne una o chiedere dei favori, non avendo altri mezzi ed essendo un turnista pendolare, oltre ad aver dovuto prendere una giornata di ferie. sottolineo la scortesia del vostro operatore al telefono, il quale sottolineava che non aveva nessun senso reclamare e lamentarmi al telefono, ma avrei dovuto farlo solo via mail (cosa che ho fatto con risposta solo automatica del sito). Chiedo cortesemente visto che avete provveduto in altre occasioni (leggendo altri reclami su Altroconsumo) e vista la consegna rimandata di ben 6 giorni, di provvedere ad un indennizzo per i disagi che avrò in questi giorni. Spero di poter ritirare la mia auto il nuovo giorno prefissato poichè confido ancora nella serietà della vostra azienda. ID ordine: ITZA552228 targa GH140ZN potete anche contattarmi nei canali personali di vostra conoscenza. saluti.

Messaggi (1)

Autohero

A: L. B.

04/09/2026

Buonasera, abbiamo provveduto a fornire riscontro direttamente al recapito mail personale comunicatoci dal cliente. Cordiali Saluti Assistenza Clienti Telefono:0230560011 E-mail:assistenzaclienti@autohero.com Website:s:www.autohero.com/ Autohero Italia S.r.l. Per conto di AUTO1 Group Operations SE Via Perin del Vaga 2 20156 - Milano Iscritta presso il Registro delle Imprese di Milano n. 10730080966 Partita IVA: IT 10730080966 Policy - La informiamo, quale destinatario del presente messaggio, che le informazioni contenute nella presente comunicazione (e i relativi allegati) sono confidenziali, riservate e destinate esclusivamente ai destinatari indicati; pertanto, la diffusione, distribuzione e/o la riproduzione del messaggio e/o i documenti trasmessi da parte di qualsiasi soggetto diverso dal destinatario sono proibiti per legge. Qualora Lei abbia ricevuto questo messaggio per errore, è pregato di eliminarlo immediatamente insieme agli eventuali allegati e avvertire chi lo abbia inviato. I Suoi dati personali sono trattati da Noi Compriamo Auto.it S.r.l. (il “Titolare”) nel rispetto della normativa applicabile - incluso il Regolamento (UE) 2016/679 (il “GDPR”) – per le finalità connesse all'espletamento degli adempimenti informativi, amministrativi e contabili. Inoltre, La informiamo che il presente messaggio non è personale; pertanto, eventuali risposte potranno essere conosciute dal personale dipendente del Titolare. Per maggiori informazioni La invito a contattare direttamente il Team diNoi compriamo auto.itS.r.l. al seguente indirizzo:protezionedati@noicompriamoauto.it. Seguici anche su: Il Mer, 2 Set alle 6:15 PM , Reclami reclami@altroconsumo.it ha scritto:


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