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Ritardo Consegna

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Consegna

Reclamo

A. E.

A: Autohero

01/09/2026

Spett.le Team Autohero, Scrivo la presente per contestare formamente l'improvviso e inaccettabile annullamento della consegna della vettura Fiat 500 (targa FS169FV), prevista per la giornata di domani, 2 settembre. La comunicazione di annullamento inviatami oggi 01 settembre 2026 via e-mail risulta del tutto insoddisfacente e prematura: vi limitate a segnalare genericamente un "ritardo nel trasporto", senza fornire alcuna data alternativa né una tempistica precisa di risoluzione, lasciando l'acquirente in una situazione di totale incertezza. A causa del mancato rispetto dei termini pattuiti e del ridottissimo preavviso, mi vedo costretto a dover organizzare autonomamente, e a mie spese, una soluzione di mobilità alternativa per sopperire al disservizio creato. Con la presente sono pertanto a richiedere: * L'indicazione immediata e perentoria della nuova data di consegna della vettura in regione. * Le modalità di rimborso o compensazione per i costi accessori e di trasporto alternativo che sto sostenendo a causa di questo ritardo imputabile esclusivamente alla vostra organizzazione. In attesa di un vostro riscontro urgente, porgo distinti saluti. Serenella De Santis Email Antonio25252525@gmail.com

Messaggi (1)

Autohero

A: A. E.

02/09/2026

Buonasera, prendiamo in carico la segnalazione del cliente e provvederemo a rispondere direttamente alla mail riportata in calce dallo stesso. Cordiali Saluti Fabrizio Assistenza Clienti Telefono:0230560011 E-mail:assistenzaclienti@autohero.com Website:s:www.autohero.com/ Autohero Italia S.r.l. Per conto di AUTO1 Group Operations SE Via Perin del Vaga 2 20156 - Milano Iscritta presso il Registro delle Imprese di Milano n. 10730080966 Partita IVA: IT 10730080966 Policy - La informiamo, quale destinatario del presente messaggio, che le informazioni contenute nella presente comunicazione (e i relativi allegati) sono confidenziali, riservate e destinate esclusivamente ai destinatari indicati; pertanto, la diffusione, distribuzione e/o la riproduzione del messaggio e/o i documenti trasmessi da parte di qualsiasi soggetto diverso dal destinatario sono proibiti per legge. Qualora Lei abbia ricevuto questo messaggio per errore, è pregato di eliminarlo immediatamente insieme agli eventuali allegati e avvertire chi lo abbia inviato. I Suoi dati personali sono trattati da Noi Compriamo Auto.it S.r.l. (il “Titolare”) nel rispetto della normativa applicabile - incluso il Regolamento (UE) 2016/679 (il “GDPR”) – per le finalità connesse all'espletamento degli adempimenti informativi, amministrativi e contabili. Inoltre, La informiamo che il presente messaggio non è personale; pertanto, eventuali risposte potranno essere conosciute dal personale dipendente del Titolare. Per maggiori informazioni La invito a contattare direttamente il Team diNoi compriamo auto.itS.r.l. al seguente indirizzo:protezionedati@noicompriamoauto.it. Seguici anche su: Il Mar, 1 Set alle 4:31 PM , Reclami reclami@altroconsumo.it ha scritto:


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