Buongiorno,Ho effettuato il volo N° 0736 da parte di NEOS da Havana (Cuba) a Milano (Italia) in data 30/7/2023.Il volo ha subito diversi imprevisti che ha provocato un ritardo all'arrivo di 4 ore e 57 minuti.Il volo doveva atterrare a Malpensa alle 14:00, ma per vari imprevisti è atterrato alle 18:57.Ho aperto il TICKET di reclamo come indicato sul loro sito in data 1/8/2023, il ticket è il numero 8273-2023.Ho ricevuto una risposta in data 21/8/2023 dove per il disguido mi hanno fatto una proposta, 300 euro CASH o 600 euro di Voucher.Leggendo il regolamento che protegge i diritti dei passeggeri CE 261/2004, nel mio caso mi spetta per il ritardo una compensazione pecuniaria pari a 600 euro.io ho ribadito la richiesta più volte nel ticket aperto per la precisione in data 21/8/2023, 13/9/2023, 21/9/2023 e 29/9/2023, cercando anche di contattarli via email come da loro indicato nella live chat.Ma non avendo mai alcuna risposta...Ora chiedo che mi sia data risposta e mi vengano date le informazioni per ricevere la compensazione pecuniaria che mi spetta per il ritardo del volo, nel mio caso pari a 600 CASH.
