Buongiorno,
ho acquistato un materasso presso il vostro negozio di Roma in data 10 gennaio e, ad oggi, non ho ancora ricevuto la merce.
Sono stato contattato dal corriere circa tre settimane fa, ma non ero in casa per una trasferta di lavoro. Da quel momento è iniziata un’assurda odissea: ho effettuato numerosissimi solleciti al vostro servizio clienti e ogni volta mi è stata data la stessa identica risposta: “faremo un sollecito al deposito”.
Mi risulta che questo “sollecito” sia stato fatto almeno otto volte, senza che sia cambiato assolutamente nulla.
Ritengo questa situazione inaccettabile. Ho pagato un prodotto che non mi è stato consegnato e, nel frattempo, sono costretto a dormire su un materasso gonfiabile, poiché il precedente è stato rimosso. Questa situazione mi sta causando forti dolori alla schiena e un disagio che non dovrebbe minimamente ricadere sul cliente. Vi chiedo la cortesia di agire a stretto giro. Le sto provando tutte questa é l’ultima spiaggia.
