Ho effettuato l'acquisto dell’ordine n. 496115 in data 4 aprile 2025, del valore complessivo di 1.365 euro. La consegna era inizialmente prevista per il 23 aprile, ma in quella stessa giornata sono stato contattato da Leroy Merlin che mi ha informato di un rinvio al 13 maggio a causa di un ritardo nella disponibilità di una tenda.
Il 13 maggio non ho ricevuto nulla. Contattando il servizio clienti mi è stato detto che la merce era stata affidata al corriere il 12 maggio e che la consegna sarebbe avvenuta entro 5 giorni lavorativi.
Oggi è il 22 maggio e l’ordine non è ancora stato consegnato. Da settimane ricevo risposte ripetitive e inutili da parte del servizio clienti, che mi propone solo il reso, cosa che non desidero, avendo urgente bisogno dei prodotti ordinati.
Dopo quasi due mesi di attesa, chiedo che Leroy Merlin venga sollecitata con urgenza a rispettare l’obbligo di consegna e completare l’ordine senza ulteriori rinvii.
