ritardo e mancanza di aria condizionata

Buongiorno, con la presente sono a richiedere un rimborso per il mio viaggio Genova - Palermo del 9/8/2024 con partenza ore 21.30 e arrivo 18.15 in quanto la partenza è stata posticipata alle 2.15 del 10/8/2024 ( in realtà siamo partiti intorno alle 3.00) e siamo sbarcati intorno alle 23. oltre al ritardo della partenza abbiamo avuto anche il problema dell'aria condizionata che non ha funzionato per tutto il viaggio ed avendo preso anche la cabina praticamente non l'abbiamo quasi usufruita causa le temperature insopportabili. rimango in attesa di Vostro pronto riscontro buon lavoro