Spettabile Servizio Clienti MediaWorld Protection, con la presente sporgo formale reclamo per il grave ritardo nella gestione della pratica in oggetto, aperta il 19/10/2026 per la mia lavatrice HAIER (acquistato insieme all'estensione di garanzia di 3 anni). La pratica id 1447240 risulta presa in carico e i documenti di acquisto e polizza validati sul vostro portale, ma a oggi nessun tecnico mi ha ancora contattato nemmeno per fissare un appuntamento. Ho già chiamato 4 volte il vostro servizio di assistenza dedicato all'estensione di garanzia, ma gli operatori tunisini non sono stati minimamente in grado di aiutarmi dandomi informazioni sullo stato della pratica o di sbloccare la situazione. L'assenza prolungata dell'elettrodomestico mi sta causando intollerabili disagi quotidiani. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lgs. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo a questo punto l'intervento immediato e urgente del tecnico per la riparazione del frigorifero.
