Spettabile Servizio Clienti MediaWorld Protection,
con la presente sporgo formale reclamo per il grave ritardo nella gestione della pratica in oggetto, aperta il 10/10/2026 per il mio frigorifero BEKO (acquistato insieme all'estensione di garanzia di 3 anni).
La pratica id 1445693 risulta presa in carico e i documenti di acquisto frigo e polizza validati sul vostro portale, ma a oggi nessun tecnico mi ha ancora contattato nemmeno per fissare un appuntamento. Ho già chiamato due volte il vostro servizio di assistenza dedicato all'estensione di garanzia, ma gli operatori tunisini non sono stati minimamente in grado di aiutarmi dandomi informazioni sullo stato della pratica o di sbloccare la situazione.
Trattandosi di un frigorifero, l'assenza prolungata dell'elettrodomestico mi sta causando intollerabili disagi quotidiani.
Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lgs. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo a questo punto l'intervento immediato e urgente del tecnico per la riparazione del frigorifero.
Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lgs. 206/05 (Codice del Consumo), la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo. Pertanto, richiedo l'intervento immediato e urgente del tecnico per la riparazione del prodotto.
Avendo già provveduto all'invio di formale diffida tramite PEC, in mancanza di un riscontro per la pianificazione dell'appuntamento entro 5 giorni dalla presente, darò seguito alle azioni legali a tutela dei miei diritti.
