ritardo liquidazione sinistro

Buongiorno,sono titolare di una polizza io e la mia casa edesidero segnalare un ritardo relativo alla liquidazione di un sinistro. Dopo aver trasmesso tutta la documentazione, in data 08/11/22 ho inviato il mio codice IBAN così come richiesto dalla Sig.ra Daniela Castello, presumo Vs. liquidatrice. Da allora sto ancora attendendo il bonifico e a niente sono servite le richieste di notizie rivolte alla suddetta persona che non si è neanche degnata di rispondere. Trovo tutto questo profondamente scorretto e non potrò non tenerne conto quando dovrò rinnovare le quattro polizze che la mia famiglia ed io abbiamo con Voi sottoscritto.Rimango in attesa e porgo distinti saluti.