Ritardo nell'attivazione del servizio

Buongiorno ho richiesto il vostro servizio e in data 26 luglio ho ricevuto il vostro tecnico, ma da allora nulla e la linea non è attiva. Il servizio clienti 187 che ho contattato mi ha detto che occorrono 72 ore ( mi sembra molto strano) ma addirittura ne sono passate 120 compreso oggi. A questo punto ho attivate la linea oppure farò proseguire l'avvocato. Ho la casa in domotica quindi per me è fondamentale il WIFI e ho pure 3 minori a casa, la più grande ha 4 anni.

Gentile cliente, il tuo indirizzo e-mail non è presente nei nostri sistemi, ti invitiamo a scriverci esclusivamente da indirizzi già comunicati a TIM in sede contrattuale o in successive occasioni. Se sei già registrato nell’Area Clienti del sito TIM BUSINESS o direttamente dall’App TIM BUSINESS, puoi modificare in autonomia l’indirizzo e-mail. In alternativa puoi inviare una PEC all’indirizzo telecomitalia@pec.telecomitalia.it Rinnovando la nostra piena disponibilità per ogni tua futura esigenza, ti ricordiamo che puoi contattare in qualsiasi momento il nostro Servizio Clienti 191 oppure collegarti al sito www.timbusiness.tim.it per effettuare le tue richieste on line ed essere sempre aggiornato sulle nostre nuove proposte commerciali. Grazie da TIM Servizio Clienti Business

Buongiorno, la mail a cui è intestata la linea è: Via Mura di Granarolo 23/1 - Genova Lorusso Roberto (mio marito) roberto_lorusso@yahoo.com La PEC è già stata inoltrata ieri ma non è cambiato nulla. Grazie

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Buongiorno, adesso l'indirizzo mail vi risulta, a differenza del vostro servizio che ad oggi riporta 10 giorni di mancanza Wifi e linea, con tre bambini e una casa in domotica. Avete mandato l'ultimo messaggio dicendo che entro oggi 8 agosto avreste risolto, ma finora nulla, e senza neanche mandare due righe per avvisare, come dovreste fare. Spero che non arrivi nessuna fattura da pagare visto che il servizio dal 29 luglio giorno di installazione modem ad oggi nulla ha funzionato e conseguentemente ritengo nulla sia dovuto, ma sarà l'associazione a valutarlo. Pretendo che entro e non oltre lunedì 10 agosto alle ore 12.00 il servizio sia ripristinato e funzionante a pieno regime, in caso contrario come la legge afferma mi riterrò libero da qualsiasi contratto, ma seguirà PEC lunedì dopo la scadenza dei termini.

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Buongiorno, l'indirizzo è quello presente al momento dell' ordine e potete verificare tranquillamente. Intestato a Lorusso Roberto come vi allego l' ordine, ma ribadisco alle ore 12.00 se non verrà risolto il disservizio, sarò costretto a guardarmi in giro dopo aver rescisso ogni contatto con voi.

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Buongiorno, giusto per darvi l'ennesima smentita allego le PEC inviate, di cui ho ricevute di accettazione e consegna. Grazie

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Buongiorno in data odierna vi ho inviato via PEC il modulo di ripensamento entro 14 giorni e vi ho chiesto il codice di migrazione che non mi avete ancora dato. Ve lo chiedo con la massima tempestività Grazie

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Buongiorno, continuate a scrivere che non vi risulta registrato nessuna linea e di scrivervi via mail o Pec che sarete lieti di rispondere. Allora adesso vi elenco codici e numero linea fissa: CODICE PERSONALE: 547861 (inviato da voi tramite sms) e NUMERO LINEA FISSA: 0107738391, INTESTATO E CONFERMATO A MIO NOME:LORUSSO ROBERTO. Le Pec inviate in date differenti a cui non ho mai ricevuto nessun riscontro telefonico o scritto. Il 29 Luglio è venuto un tecnico per vostro conto ad installare il modem, e dopo varie segnalazioni e chiamate al 187 perché la linea non è mai funzionata, avete aperto un guasto di 2° e successivamente i 3° livello, sostituendo il modem una volta (la seconda ho rifiutato, in quanto il 12 Agosto ho inviato il modulo di ripensamento entro i 14 giorni (come di legge) via Pec. Ora il vostro operatore del 187 mi confermava che il 21 agosto avrei ricevuto le modalità di restituzione dell'apparato. Ad oggi non ho ricevuto nulla, quindi sarà mia premura spedirvi a mie spese l'apparato, che spero rimborserete (vi allegherò la cifra pagata successivamente), anzi continuo a ricevere che state operando sulla linea per risolvere il disguido tecnico (assurdo non è mai funzionata). Mi avete anzi non avete servito per nulla, assistito ancora meno, e ritengo doveroso segnalare al Legale tutta la vostra inefficienza sia operativa che di assistenza, perché abbandonare un cliente in questo modo e situazione lo reputo assurdo (senza linea WIFI dal 29 luglio a 12 agosto, pur specificando di avere tre bambini piccoli e una casa in domotica.