Ritardo nell'erogazione del rimborso

Buongiorno, il 3 agosto scorso abbiamo ordinato dei prodotti per l'importo di euro 30,74 addebitato su carta di credito il 5 agosto. Il 7 agosto farmae mi comunica che i prodotti non sono disponibili e che procederà al rimborso. Il 26 agosto facciamo presente mezzo email che ancora il rimborso non è arrivato, lo stesso giorno riceviamo una email automatica a titolo di presa in carico. Il 4 settembre riceviamo solo una email di scuse per ritardo nell'erogazione del rimborso. Ad oggi non abbiamo ricevuto il rimborso pertanto sollecitiamo la restituzione dell'importo di euro 30,74 oltre interessi. Rapidissimi ad addebitare ma inspiegabilmente lenti nel restituire. cordiali saluti