Gentile Servizio Clienti Autohero,
Scrivo per esprimere il mio disappunto riguardo al significativo ritardo nella consegna del veicolo Fiat 500, numero d'ordine ITWJ415369, targa FF183CT.
La data di consegna concordata era il 29 agosto 2025. Ad oggi, 2 settembre 2025, non solo il veicolo non è stato consegnato, ma non ho ricevuto alcuna comunicazione ufficiale o aggiornamento sullo stato della spedizione, al di fuori dell'informazione che si trova ancora in officina fuori dalla mia regione.
Questo ritardo mi sta causando notevoli disagi, considerando che l'acquisto è stato finalizzato a inizio agosto proprio per garantire la disponibilità del veicolo entro la fine del mese.
Date le circostanze, ritengo necessario che Autohero intervenga prontamente per risolvere la situazione. Chiedo una risposta immediata e un piano d'azione chiaro che includa una delle seguenti opzioni per compensare il disagio subito:
* Consegna gratuita presso il mio domicilio, per la speditezza della soluzione.
* Una riduzione del prezzo di acquisto, come risarcimento per l'inadempienza contrattuale.
Confido in una vostra risposta celere e in una soluzione soddisfacente.
Cordiali saluti,
Cristian Di Paola.
