Spett. Garnero Arredamenti
In data 15/07/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un'isola da cucina pagando contestualmente l’importo di € 269,90 oltre a € 28,39 di spese di spedizione.
Alla consegna dell’ordine ho riscontrato che il piano di lavoro e uno degli sportelli risultavano danneggiati e ho aperto un ticket sul Vostro sito (#52070).
Il 24/07/2026 mi è stato risposto che i due pezzi sarebbero stati sostituiti ma che la merce non era presente a magazzino e che sarebbe stata messa in produzione con tempistiche indicative di 4 settimane.
Dopo mia richiesta di aggiornamento, datata 24/08/2026 mi è stato risposto (il 26/08/2026) che la merce era in preparazione a magazzino del fornitore, con tempistiche di 3/5 giorni lavorativi. Successivamente sarebbe stata affidata al corriere, con tempistiche di consegna dai 2 ai 7 GG lavorativi.
Nonostante le mie ulteriori richieste di aggiornamento, datate 10/09/2026 , 16/09/2026 e 25/09/2026 non ho ricevuto riscontro in merito alla nuova spedizione, se non vaghe giustificazioni e la promessa di un sollecito al corriere.
Richiedo pertanto urgentemente di conoscere lo stato di avanzamento del mio ordine e quando verrà effettuata la consegna.
In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
Chiara Ianni
