ritardo nella consegna delle bollette

buongiorno voglio far presente all ENEL che l appalto dato in gestione alle ditte per la consegna bollette NEXIVE-formula certa non funziona assolutamente ! le bollette mi arrivano sempre gia' scadute (quindi 5-6 giorni dopo la data di scadenza) tanto che ho DOVUTO RICHIEDERE l invio online(non capisco perche' ho dovuto sentirmi obbligato a questa scelta!?) e l ' ultima bolletta arrivatami (scadenza agosto 23) era inoltre gia' stata pagata ! insomma : disorganizzazione totale