Spett. Haier Europe
In data 16 settembre 2026 ho accettato il modello di lavatrice sostituto per il mio elettrodomestico non riparabile - Riferimento pratica 27456848 - e in pari data mi è stato comunicato a mezzo email che la sostituzione era stata autorizzata e sarei stato contattato nei giorni successivi dal corriere per concordare la data di consegna e sostituzione dell'elettrodomestico.
Non avendo ricevuto alcuna comunicazione, ho scritto un'email di sollecito per chiedere notizie sullo stato di consegna al vostro ufficio sostituzioni in data 29 settembre, alla quale mi è stato risposto il giorno dopo che l'ufficio competente sarebbe stato sollecitato.
Ad oggi sono trascorsi più di quattordici giorni lavorativi per elaborare la pratica e non ho ottenuto ancora alcuna informazione in merito alla sostituzione della lavatrice.
La presente per ribadirvi che la mia richiesta di assistenza risale a giugno di quest'anno e che da allora sono senza lavatrice, costretto a ricorrere a locali esterni per il lavaggio della mia biancheria, con ovvio aggravamento in termini di costi e di tempo impiegato, oltre che di spese per arrivare ai locali esterni e tornare presso la mia abitazione. Ribadendo, danni protratti da giugno sino ad oggi.
In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti, soprattutto in merito al risarcimento degli ulteriori danni arrecati al sottoscritto dovuti al ritardo nella risoluzione della problematica.
