ritardo nella consegna

buongiorno, ho effettuato un ordine sul sito Deghi in data 10/10/2025, ad oggi 04/11 non ho ancora ricevuta la merce. Ho fatto diversi solleciti sia a Deghi che a Meditrans la società di trasporto senza nessun risultato, ogni volta la stessa risposta "mettiamo in urgenza la sua consegna", ma di fatto nulla.