Spettabile Assistenza Clienti Poltronesofà,
Segnalo una forte lentezza e mancanza di riscontri concreti in merito alla mia pratica di assistenza.
Subito dopo la consegna del divano/poltrona ordinato (avvenuta in data [14/09/26]), ho riscontrato la presenza di alcuni piccoli difetti e danni sul prodotto. Ho provveduto tempestivamente ad aprire un regolare ticket di assistenza tramite la vostra area riservata ticket n. 2026/AS/65423, allegando tutta la documentazione richiesta.
Ad oggi, nonostante il ticket sia aperto, la pratica risulta ferma e non ho ricevuto alcuna data certa per l'intervento di ripristino.
Essendo il difetto emerso immediatamente dopo la consegna, ricordo che il bene è pienamente coperto dalla Garanzia Legale di Conformità (Art. 130 del Codice del Consumo). Richiedo pertanto che la mia pratica venga lavorata con urgenza e che mi venga comunicata entro pochi giorni la data per la riparazione o sostituzione delle parti difettose, a vostre complete spese.
In mancanza di un celere riscontro, mi vedrò costretto a trasformare questa segnalazione in una formale diffida ad adempiere per vie legali.
In attesa di un vostro riscontro,
Un cordiale saluto.
Robertino Campoli
