Il 12/06/2026 la mia carrozzeria di fiducia ha ordinato a seguito di sinitro con ragione un proiettore anteriore destro di una Toyota Corolla GR Sport.
La data di consegna del ricambio, ordinato il 12/06/2026, era inizialmente prevista per il 28/07/2026. Da allora, la disponibilità continua ad essere posticipata senza alcuna motivazione tecnica o logistica plausibile.
Il 26 agosto 2026 ho aperto sul portale dei reclami di Toyota ticket TMI-0000561769.
(https://www.toyota.it/forms/contattaci?srsltid=AYCX9vLMbMNijw3CPm9h92NYR71mKQ0gatipswlvr8ynJLCQHqVXI4ye)
TK TMI-0000561769 preso in carico ma mai lavorato.
Ho chiamato al numero del servizio clienti 800.869.682 ma mi dicono tutte le volte che l'operatore che sta seguendo la mia pratica non puo rispondere.
Sono passati oltre 130 giorni dall'ordine e quasi 60 giorni dal reclamo del 26/08/2026.
Ho inviato pec il 05/10/2026 09:54 a
tmi.customerrelation@toyota-europe.com e toyotamotoritalia@legalmail.it
diffdando Toyota a darmi risposta in 7 giorni e in mancanza di un riscontro concreto, a tutelare i miei diritti nelle sedi opportune, addebitando a Toyota Motor Italia ogni danno biologico, patrimoniale e d'immagine derivante dall'utilizzo forzato di un mezzo non sicuro, provvedendo contestualmente a segnalare
l'accaduto alle autorità competenti e alle principali riviste di settore.
L'azienda non mi ha ancora contattato per darmi tempi e si rifiuta di darmi una risposta.
Attualmente sto circolando con il faro rotto. La rottura nella parte inferiore compromette l'integrità strutturale e l'impermeabilità del proiettore, esponendo il veicolo al rischio imminente di infiltrazionid'acqua e conseguente corto circuito dell'impianto d'illuminazione durante la marcia.
Tale condizione mi costringe a circolare con un mezzo non sicuro e passibile di pesanti sanzioni perviolazione del Codice della Strada.
Questa situazione configura una palese violazione del Codice del Consumo in merito all'obbligo diriparazione in "termini congrui" e senza arrecare notevoli inconvenienti al consumatore.
Un'attesa di oltre tre mesi per un faro di un modello in normale produzione è commerciale e tecnicamente ingiustificabile per un Brand come Toyota che fa della qualità e del servizio al cliente il proprio vessillo.
Grazie
