Ritardo rimborso e problemi

Salve , ho richiesto il rimborso entro i 14 giorni a theory holding e mi e stato detto dal consulente che mi ha fatto acquistare che sarei stato risarcito e sarebbe stato interrotto il piano di rateizzazione che avevo avvisto con sequra, inoltre mi e ststo detto di aver avviato le prstoche del rimborso il 12/02/2026… ad oggi 04/03/2026 non ho ancora ricevuto ne la mail di annullamento ne il risarcimento .