Spett. EuroPalTners
In data 14/06/24 ho sottoscritto il contratto per riparazione concordando un corrispettivo pari a € 168,99.
Come da procedura ho contattato il tecnico Rem che è venuto solo in data 21/06/2024, ha riscontrato il difetto e stabilito che sono da sostituire il cestello e la resistenza della lavasciuga Tkt 19191.
Non avendo più avuto notizie ho chiamato più volte Rem e mi ha detto dell'attesa dei pezzi da sostituire. A quel punto passate oltre 2 settimane ho chiamato il Servizio Clienti ElectroSmart che mi ha ricontattato il 2/07/2024 dicendo che i pezzi di ricambio sarebbero stati disponibili in una settimana lavorativa. Una volta arrivati i pezzi dovrà venire il tecnico Rem a prendere la lavasciuga portarla nella loro sede e montarli. Quindi i soldi li avete voluti subito ma poi passa oltre un mese senza aver risolto il problema???
In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
