Gentile Sig. Albera,
In merito alla pratica n. 13931504, aperta sulla piattaforma Altroconsumo in data 4 dicembre c.a.
Comprendiamo il disagio causato dal ritardo nella movimentazione della spedizione e ci dispiace che la Sua esperienza non abbia rispecchiato le aspettative. Siamo consapevoli di quanto sia importante ricevere i propri ordini nei tempi previsti.
La informiamo che, in conformità con i termini contrattuali del nostro servizio, la controparte di riferimento è rappresentata dal sito e-commerce presso il quale è stato effettuato l’acquisto della merce o dell’etichetta di spedizione. Pertanto, qualora desiderasse richiedere l’apertura di una pratica di reclamo, La invitiamo cortesemente a presentare un reclamo formale direttamente al cliente commerciale.
Sarà quest’ultimo a interfacciarsi con il nostro dipartimento competente, che provvederà ad esaminare la segnalazione e, laddove ne ricorrano i presupposti e previo riscontro, a fornire un esito e/o procedere con eventuale rimborso, in conformità con i Termini e Condizioni del servizio concordati con il cliente commerciale.
La ringraziamo per la collaborazione e siamo a disposizione per ulteriore supporto.
Distinti saluti
Team InPost
Dec 4, 2025, 10:15,
reclami@altroconsumo.it wrote:
