Ritardo volo W45692 del 21.1.24 PRN EEDBQS

Spett. Wizzair, in data 21 gennaio us ci siamo presentati (io, Giovanni Matteo Revelli e la mia compagna Florence Goeminne) in aeroporto a Jeddah in possesso di regolare biglietto (codice prenotazione EEDBQS) per il volo n° W45692 diretto a Milano Malpensa con la Vostra compagnia. In aeroporto ho appreso dal tabellone delle partenze che tale volo stava accumulando ritardo- con partenza dalle ore 19.30 spostata all'1.30 del giorno seguente. Dopo alcune ore ho nuovamente appreso che il volo sarebbe stato spostato al giorno dopo alle 16.30. In tutte queste ore non ho ricevuto assistenza sino alle 21 quando ci hanno comunicato che ci avrebbero fatto dormire al Crown Plaza Hotel con cena. Infine, il volo W45692 è partito soltanto alle ore 18 quindi con altri 90 minuti anzichè alle ore 16.30 come comunicato in precedenza. Tale ritardo, non giustificato da circostanze eccezionali, mi ha causato notevoli disagi: dovevo partire in treno alle 7.30 del giorno dopo, 22.1.24, per Firenze per un viaggio di lavoro ma ho dovuto rinunciare anche al pernottamento che era già stato pagato. Ho dovuto utilizzare un altro giorno di ferie passando l'intero giorno in aeroporto dalle 11 alle 18.30 ora effettiva di partenza del volo W45692. Durante la giornata non ci è stata fornita assistenza (c'era solo un rappresentante della Compagnia, che non era un dipendente, pertanto lui non sapeva nulla! Il pranzo non è stato servito e nemmeno fornito un voucher per poter pranzare come previsto dal Regolamento Europeo! Mi è stato detto "abbiamo offerto la colazione in hotel...") Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, pari a 600 Euro per i voli con ritardo di oltre 4 ore con lunghezza del volo oltre 3.500 KM. (oltre al risarcimento di tutti i danni subiti da stimarsi complessivamente in 300 Euro per treno, hotel e ferie utilizzate]. Vi comunico inoltre che mi veniva chiesto di rieffettuare il check in chiedendo di pagare, inspiegabilmente, 20 Euro per poter entrare a bordo.. Anche per questa cifra chiedo il rimborso. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione (c/c bancario). In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti Allegati: Copia biglietto aereo - copia del biglietto ferroviario

Gentile Altroconsumo,La ringraziamo per aver contattato il Servizio Clienti Wizz Air.La informo che abbiamo constatato che è dovuto un risarcimento di 600 euro per il passeggero secondo ilRegolamento UE 261/2004in relazione alla sua richiesta.Per poter procedere con il pagamento, le chiediamo gentilmente di fornire le seguenti informazioni:- Nome del beneficiario;- Nome della banca;- IBAN;- Codice SWIFT;- Valuta dell'account;- Un numero di riferimento comodo per identificare il pagamento.Si prega di essere informato che le spese per treno sono i danni consequenziali.Wizz Air non è responsabile per i danni consequenziali. Di seguito trovate l'articolo pertinente delle nostre CCG:17.1.6. Salvo disposizione contraria della convenzione o di qualsiasi normativa obbligatoria applicabile, Wizz Air declina ogni 25 responsabilita in caso di perdita di profitti o danni indiretti o consequenziali.Si prega di notare che i Passeggeri devono essere a conoscenza di queste condizioni in quanto le nostre Condizioni Generali di Trasporto devono essere accettate durante la procedura di prenotazione.Il Servizio Clienti, così come i nostri Passeggeri, è obbligato a seguire queste condizioni. Pertanto, nonostante le nostre migliori intenzioni, non siamo in grado di compensare i costi consequenziali.Dovremmo aggiungere che in data 22.01.2024 avete pagato 10 EUR per il passeggero per il posto comprato, non per checkin. Questo servizio non è rimborsabile.16.1.1 Salvo quanto esplicitamente previsto dalle presenti Condizioni generali di trasporto, tutte le Tariffe, le tasse, gli oneri e i costi di Altri servizi non sono rimborsabili.Rimaniamo in attesa della sua risposta.Wizz Air le augura una buona giornata.Distinti Saluti,NATALIIA CHORNOBRYVETSCUSTOMER SERVICE DEPARTMENT Wizz Air Hungary L. (member of Wizz Air Group)wizzair.comPRIVACY AND CONFIDENTIALITY NOTICEThe content of this email (including any attachments) is confidential and may be legally privileged. If you are not the intended recipient, you are hereby notified that any disclosure, copying or distribution hereof, or action taken in reliance on the contents of this transmission is strictly prohibited. In such case please immediately notify the sender, then delete/destroy the received email (including any attachment) from your system. ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ref:!00D1t0DYrQ.!500Tg02eqTN:ref

Buongiorno, prendo atto della vostra comunicazione e vi comunico i dati del mio IBAN: BANCA: ALLIANZ BANK FINANCIAL ADVISORS SPA FILIALE: FILIALE DI MILANO PIAZZA ERCULEA, 15 20122 - MILANO Coordinate bancarie nazionali e internazionali del conto corrente selezionato: IBAN: IT 58 G 03589 01600 010570341943 BIC: BKRAITMMXXX Grazie e cordiali saluti, Gianni Revelli