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Ritardo Volo

Chiuso Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

U. F.

A: wizz air

20/01/2023

Buongiorno, avevo prenotato un volo da Milano Malpensa a Lamezia Terme in data 8 giugno 2022. Con partenza da Milano alle 12:20 ed arrivo a Lamezia Terme previsto per le 14:15. Giorno 7 Giugno 2022 alle 22:04 ricevo una mail in cui mi comunicavano che probabilmente il voro avrebbe fatto ritardo e nel caso lo avrebbero spostato alle 18:00. Nella stessa mail mi avevano riportato le info per le procedure di reclamo per ritardo del volo. Giorno 8 Giugno 2022 alle ore 6:04 ricevo un'altra mail con la conferma che l'aereo era in ritardo e l'orario di partenza sarebbe stato alle 18:00. Mi veniva inoltre detto che non c'era bisogno di effettuare un nuovo check-in in quanto il volo era il medesimo e veniva solo spostato di orario. Quindi il mio biglietto rimane il medesimo con i vecchi orari di partenza ed arrivo. Sono quindi partito l'8 giugno intorno alle 18:20 per atterrare a Lamezia intorno alle 20, con ben 5 ore e 35 minuti di ritardo rispetto all'orario di arrivo previsto per il biglietto. Feci reclamo per due volte a WizzAir e per due volte mi risposero che non era colpa loro in quanto erano avvenimenti non previsti e che non dipendevano da loro. Feci reclamo anche tramite ENAC ma ad oggi non ho ancora avuto risposta e prima di fare reclamo con ENAC lo feci tramite un portale europeo di tutela dei passeggeri. Quelli del portale mi risposero che WizzAir così come EasyJet non rispondevano più a loro, e che quindi avrei dovuto prima aspettare la risposta da parte di ENAC (la quale non risponde prima di 6 mesi, il reclamo a loro lo feci a settembre). Ho provato a chiamare ad ENAC ma mi dicono che senza numero di reclamo non possono dirmi nulla e io non ho segnato il numero nè tantomeno loro hanno mandato a me una mail riepilogativa del reclamo con numero ecc. Quindi mi rivolgo a voi per fare questo reclamo, in quando sono arrivato a Lamezia con quasi 6 ore di ritardo andando quindi ad incidere sul prezzo pagato del parcheggio dove avevo lasciato la macchina e per i disagi subito in quella giornata. Chiedo quindi il risarcimento in base alla legge europea che tutela i viaggiatori.


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