DOMESTIC & GENERAL ITALIA SRL
codice contratto H070002424 A
In data 11 marzo ho richiesto assistenza perché la mia lavasciuga non funzionava.
In data 26 maggio mi è stato proposto un prodotto alternativo, a seguito della dichiarazione di irreparabilità, che ho accettato il giorno stesso.
Ad oggi, 12 giugno (oltre tre mesi dopo la mia segnalazione e oltre due settimane dopo l’accettazione del prodotto sostitutivo) non sono stata contattata e, nonostante numerose pec ed e-mail inviate e telefonate fatte al servizio clienti, non so quando verrà consegnata la lavasciuga.
Inoltre mi è stato già anticipato che per la consegna del prodotto dovrò pagare altri 70 euro (costo che non mi era stato comunicato quando ho sottoscritto il contratto).
Nonostante, da contratto, non è possibile recedere nel caso in cui si sia già usufruito dei servizi previsti (e, ad oggi, non avendo avuto nè la riparazione nè la sostituzione , non ho usufruito di alcun servizio), mi è stato detto che in caso di recesso non avrei avuto il rimborso di quanto pagato (l'intera somma)..
