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Ritiro autovettura fine noleggio

In lavorazione Pubblico

Tipologia di problema:

Ritardo

Reclamo

A. M.

A: ARVAL

05/03/2026

Buongiorno è da l 17 Dicembre che ho effettuato per ben 2 volte (dicembre e Gennaio 2026) la richiesta di ritiro, presa in carico regolarmente, ma a tutt'oggi, anche dopo l'invio di ben 3 PEC ( mai nessuna risposta) l'autovettura con scadenza 17 Gennaio non è stata ritirata da Arval. Sono stato contattato da ECOProgram, per conto di Arval, e sembrava che avrebbero ritirato il veicolo in data 24/02, ma non si è presentato nessuno e mi hanno fatto perdere una giornata lavorativa attendendo chi non arriva mai. Giorno 2 Marzo mi hanno mandato email per effettuare il ritiro il 3/03/206, ma per impegni lavorativi fuori regione ho dovuto declinare, e a tutt'oggi ancora non ho avuto nessuna notizia in merito. Purtroppo tutto ciò ha comportato per la mia azianda l'addebito del canone per il mese di Febbraio, per il mese di Marzo e a fine Gennaio ( contratto scaduto), mi è stato addebitato anche il canone del bollo annuale. Tutto ciò mi sta creando una serie di problematiche e di addebiti non indiferenti, anche perchè ho già provveduto ad acquistare una nuova autovettura nel mese di Gennaio 2026.

Messaggi (1)

ARVAL

A: A. M.

17/03/2026

Spett.le Altroconsumo, riscontriamo la Vs comunicazione del 05.03.2026 per confermare che la vettura è stata ritirata in data 09.03.2026. Come da conversazione telefonica intercorsa con il Vs assistito, quale gesto di attenzione nei Suoi confronti, procediamo ad emettere una nota di credito di €217.97 oltre iva che sarà visibile con la data di prossima fatturazione utile, ossia Aprile 2026. L’occasione ci è gradita per porgere cordiali saluti, Customer Care


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