Spett. Mondoconvenienza
In data 16/09/26 ho acquistato presso il Vostro negozio online i mobili di cui alle fatture indicate in riferimento, pagando contestualmente caparra € 193,31 e successivo saldo di € 725,00, come emerge dalle fatture in discorso.
Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che il ritiro, a mio carico, sarebbe avvenuto il giorno 12.10.26 presso il magazzino di Lainate. Tuttavia, in tale data, recatomi con corriere personale a mie spese, è stato impedito il ritiro per blocco ingresso da parte di dipendenti Mondoconvenienza, causa manifestazione di protesta. Nonostante ripetute richieste telefoniche al servizio clienti, nessuno è stato in grado di darmi spiegazioni sul problema e su quando potrò ritirare la merce pronta in magazzino. A tutt'oggi il servizio clienti non è in grado di dare informazioni utili. Ciò ha comportato notevoli disagi al sottoscritto, sia economici (pagamento corriere senza ritiro) che organizzativi (mancanza di cucina e perdita appuntamento per montaggio a cura di mobiliere). Ho inviato reclamo, Diffida, tramite pec ma nessuna risposta.
Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 7 gg dalla data di mancato ritiro, a vs. Spese, i prodotti da me acquistati. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti.
Attendo un riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.
