Buongiorno,
Vi ricontatto anche qui perché ritengo la gestione del mio problema del tutto insufficiente.
Sono già trascorse due settimane dalla mia prima segnalazione e non ho ancora ricevuto riscontri concreti.
Inoltre non posso accettare di attendere i normali tempi di rientro della merce presso i vostri magazzini di Valencia (2 settimane) e la successiva rispedizione, poiché questo prolungherebbe ulteriormente l'attesa per un errore interamente imputabile a voi.
Dato il disagio già creato, richiedo pertanto:
Il ritiro della merce errata il primo giorno lavorativo disponibile.
L'invio immediato e anticipato dell'articolo corretto, senza attendere il rientro del reso:
Prodotto: Struttura letto Lorea (180x200)
Colore: Verde
Cassetto interno: Nero (come da foto sul sito)
Qualora non fosse possibile garantire questa tempestività, vi chiedo di procedere direttamente con il rimborso totale di 600€ e il contestuale ritiro a vostro carico della merce errata.
In assenza di un riscontro positivo entro 24 ore, mi vedrò costretto a condividere pubblicamente la mia recensione negativa su tutti i principali canali e portali di tutela del consumatore e scrivervi formalmente tramite PEC.
In attesa di una vostra tempestiva conferma,
Cordiali saluti.
Non accetterò risposte parziali o copia-incolla.
Ketty Corraini
