Buongiorno,
ho effettuato un acquisto tramite sito shop ssc Napoli il giorno 25 maggio 2026: maglia autografata De Bruyne in Premium box del valore di 500,00 euro. Il totale compreso di spedizione e omaggio Pallone serie A di 508,90 euro, ordine #70659 ricevo contestualmente ricevuta di avvenuto pagamento in favore di CALICANTUS SRL.
In data 28 maggio scrivo a sscnapoli@help.calicant.us una email in cui chiedo informazioni circa i tempi di spedizioni. Segue una email di risposta, lo stesso giorno, in cui affermate che la maglia è terminata. Alla mia richiesta di rimborso, ottengo risposta il 29 maggio in cui mi confermate che il rimborso è stato effettuato quella stessa mattina (29 maggio) e i tempi di accredito sono di 2-4 giorni a seconda della banca.
Il giorno 10 giugno scrivo di nuovo a sscnapoli@help.calicant.us chiedendo novità circa il rimborso che, a oggi, non ho ancora ricevuto. Non ottengo da voi alcuna risposta.
La mia banca conferma che non esistono rimborsi sulla carta utilizzata per il pagamento, né sul conto.
Ho inoltre inviato in data 12 giugno 2026 una pec allo stesso indirizzo email senza ottenere alcuna risposta e ho inviato in data 16 giugno una PEC all'indirizzo calicantussrl@dadapec.com chiedendo notizie circa il rimborso tutt'oggi non ancora ricevuto.
Leggo infine dal sito sscnapoli shop che in caso di annullamento dell'ordine per indisponibilità della merce "Qualora l’utente abbia già provveduto al pagamento del relativo prezzo, Calicantus S.r.l. provvederà al rimborso di quanto versato dall’utente medesimo entro 14 giorni lavorativi".
Vi scrivo quindi al fine di ottenere il rimborso per un acquisto effettuato dal sito di vostra proprietà.
Qualora non dovessi ricevere notizie mi rivolgerò alle autorità competenti.
