Rottura coperchio

Spett. LAGOSTINA In data 18/07/2024 ho acquistato presso Amazon un set di pentole e padelle ingenio, pagando contestualmente l’importo di 169,99. A distanza di 20 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il coperchio si è disintegrato, a detta del centro assistenza (e anche confermato dal servizio clienti) per l'esposizione al calore. Il 05/03 mi sono recato presso il vostro negozio/vi ho inviato un email per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia e vi ho consegnato a tal scopo il prodotto, ricevendo come risposta che il danno non fosse coperto da garanzia. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett.leServizioLegaleAltroconsumo, facciamoseguitoallaVostracomunicazionerelativaallasegnalazionedellaSig.ra Del Vigna. Desideriamoinnanzituttoinformarviche, comeprevistodalleproceduretecnichee digaranziadelproduttore,qualsiasivalutazionerelativaa unpossibiledifettodelprodottoeall’eventualesostituzionepuòessereeffettuataesclusivamenteda untecnicoautorizzato. Solo talefigura, dopo avervisionatofisicamenteil bene,puòstabiliresericorronoipresuppostiper uninterventoingaranziao per lasostituzionedelprodotto. Per questo motivo, come già comunicato alla cliente, e a seguito della verifica effettuata da un tecnico specializzato che ha analizzato il prodotto, è stato stabilito che la problematica riscontrata non è riconducibile a un difetto di fabbricazione. Di conseguenza, l’intervento non può essere effettuato in garanzia. Ricordiamo che la garanzia legale di conformità con validita'di due anni, copre esclusivamente i difettioriginari del prodotto, ovvero quelli presenti al momento dell'acquisto. Non rientranonella copertura i danni accidentali, da usura e mancata manutenzione incluse lecomponenti in plastica e uso improprio. Le mettiamo a disposizione le normative di riferimento a cui ci riferiamo: Codice del Consumo ,D.Lgs.6 settembre 2005, n. 206, articoli 128 - 135; Direttiva (UE) 2019/771, recepita in Italia con ilD.Lgs.170/221. Rimaniamoadisposizioneper ogniulteriorechiarimento. Distintisaluti, Chiara Groupe SEB Italia Centri diassistenzaRowenta

Trovo appunto sconvolgente che un coperchio per pentola non abbia in garanzia danni da calore, come constatato dal vostro tecnico autorizzato e come avete riconosciuto anche voi. Un coperchio per pentola non dovrebbe essere restituite al calore? Un'azienda è da considerarsi seria se fa pagare 30 euro un coperchio e poi non è coperto da garanzia se si disintegra per il calore?