Rottura struttura divano

Buongiorno, Nel 2019 abbiamo acquistato il divano MADISON 3P LETTO+PEN.C/CONT.NABUK ELEPHANT.Ora il divano presenta evidenti segni di cedimento della struttura dello stesso. Cedimento che si evidenziano:- sulla chaise longue nella quale non possiamo più sederci altrimenti cede il cuscino- sulla seduta dalla quale non possiamo più utilizzare la prolunga altrimenti il divano collassa a terra. La prolunga affinché il divano non crolli(Abbiamo foto da poter allegare)Sentito il servizio clienti il quale afferma che si tratta di normale usura.A disposizione