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Ruggine

Chiuso Pubblico

Tipologia di problema:

Garanzia

Reclamo

F. A.

A: AGRIEURO

22/11/2024

Spett. [agrieuro] In data [01/0502023] ho acquistato presso il Vostro negozio un Barbecue a legna e carbone Cruccolini Gran Ristoro pagando contestualmente l’importo di [€ 509,65]. A distanza di [15 - max 24 mesi] dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, evidenti punti di ruggine dalla parte esterna della zona fuoco. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Messaggi (5)

AGRIEURO

A: F. A.

10/12/2024

Ass. Italia (AgriEuro) 10 dic 2024, 15:21 CET Gentile Sig. Antonello, quanto da lei denunciato non rappresenta un difetto di conformità del bene, quanto il risultato dell’usura del medesimo come già confermato più volte dal produttore del BBQ sulla base della documentazione da lei allegata anche alla presente segnalazione. Problematiche dovute a usura, uso o stoccaggio inappropriato delle merci non sono coperte da garanzia poiché risultanti dall’azione del cliente finale e non ascrivibili/derivabili dalla natura intrinseca del bene. Rinnoviamo la nostra disponibilità a venirle commercialmente incontro, ma visto lo stato delle cose la garanzia non può esser riconosciuta da noi o dalla Cruccolini. Rimango a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento. Grazie. Cordiali saluti. Ufficio Tecnico/Post Vendita Reclami 22 nov 2024, 07:15 CET ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Copyright © 2024 Agrieuro srl [K2LNVW-407JM]

F. A.

A: AGRIEURO

10/12/2024

Comprendo ma non condivido la vostra visione. Il vostro prodotto l’ho tenuto ben costudito in ambiente chiuso. Rimango disponibile ad una vostra soluzione commerciale. Potete usare la mia mail privata. Cordialmente

F. A.

A: AGRIEURO

12/12/2024

Buonasera, Sono sempre in attesa di vostra proposta definitiva. Cordialmente

AGRIEURO

A: F. A.

16/12/2024

Ass. Italia (AgriEuro) 16 dic 2024, 14:57 CET Gentile Sig. Antonello, il collega che ha seguita la sua pratica le ha offerto un buono del valore di €25 da utilizzare per l'acquisto dell'eventuale ricambio o per qualsivoglia acquisto nel nostro store. Comprendendo il suo disappunto, seppur ribadiamo si tratti si semplice usura dell'articolo, siamo disponibili ad aumentarlo fino al valore di €50. Rimango a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento. Grazie. Cordiali saluti. Ufficio Tecnico/Post Vendita Reclami 12 dic 2024, 19:00 CET ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Copyright © 2024 Agrieuro srl [Y0XW1P-VX9X2]

F. A.

A: AGRIEURO

16/12/2024

Grazie del riscontro ed accetto l’idea. Appena sarà disponibile sarà mia cura evaderlo. Cordialmente


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