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RUGINE ALLE GIUNTURE DEL CESTELLO DELLA LAVATRICE

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

F. M.

A: INDESIT

15/06/2024

Buongiorno, con la presente chiedo la sostituzione della mia lavatrice Indesit acquistata tramite rivenditore di Napoli New Elettronic in data 06/04/2024. Ad oggi le giunture del cestello presentano evidenti segni di formazione di ruggine che danneggiano il bucato, mi sono rivolta al servizio cliente nella convinzione di potermi avvalere della garanzia legale ma mi è stato risposta che : LA RUGGINE NON E' UN ELEMENTO COMPRESO NELLA GARANZIA LEGALE. Allego documentazione fotografica più foto del modello lavatrice. Cordiali saluti Francesca Minopoli

Messaggi (1)

INDESIT

A: F. M.

17/06/2024

Gentile Clientein merito alla mail, abbiamo provato a verificare ma non abbiamo trovato alcun appuntamento gestito con l'assistenza tecnica autoirizzata a nome Minopoli Francesca.In merito a quanto evidenziatro vorremmo precisare che il prodotto in questione è progettato e costruito in conformità alle norme internazionali di sicurezza.I problemi di ruggine possono esser fatti risalire ad un danno provocato o ad un problema di natura estetica.Le scolature dell'acqua di condensa che si crea con l'utilizzo o dell'acqua utilizzata per la pulizia dovrebbero essere asciugatesubito dopo l’utilizzo del prodotto onde evitare appunto il formarsi di bolle sulla vernice che permette all’acqua di infiltrarsi fino alla lamieraLa ruggine viene trattata come un mutamento estetico.Normalmente un mutamento estetico non è coperto da garanzia legale o extragaranzia , si configurra un danno causato per utilizzo improprio del prodotto.La gratuità o meno dell'intervento dipende quindi dalla certificazione che redarrà il tecnico.Invitiamo la cliente a contattare il numero unico nazionale 02.20.30* dedicato a tutti i consumatoriWhirlpool Italia, così da poter prenotare un appuntamento.Distinti SalutiServizio ClientiWhirlpool Italia S.r.l. Socio Unico (La informiamo che la sua richiesta è gestita dall’Italia)*costo di una chiamata da rete fissa secondo il piano tariffario previsto dal proprio operatore telefonico. Attivo dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 19.00, sabato e domenica dalle 9.00 alle 13.00On 15/06/2024 7:45:05 PM, reclami@altroconsumo.it wrote:‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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