Spett. Ryanair,
sono titolare di due voucher regalo Ryanair ricevuti in occasione del mio matrimonio, regolarmente acquistati e pagati.
Al momento del tentativo di utilizzo ho scoperto che i voucher risultavano scaduti da appena un giorno.
Ho già contattato il servizio clienti Ryanair tramite chat, ricevendo un diniego senza alcuna possibilità di valutazione del caso specifico.
Pur comprendendo che i voucher abbiano una data di validità, ritengo sproporzionato che il loro intero valore venga perso per un ritardo di sole 24 ore, considerando che si tratta di voucher già acquistati e pagati e destinati a essere utilizzati per un viaggio.
Con la presente richiedo pertanto un riesame della situazione e la riattivazione eccezionale dei voucher oppure una breve estensione della loro validità, come gesto di correttezza commerciale e attenzione nei confronti del cliente.
Ritengo che una soluzione negativa e totalmente rigida, senza alcuna possibilità di valutazione, risulti eccessivamente penalizzante per il consumatore, soprattutto considerando l'esiguità del ritardo rispetto alla data di scadenza.
In mancanza di un riscontro positivo, mi riservo di valutare ulteriori forme di tutela tramite le associazioni dei consumatori competenti.
ID RECLAMO: 78812901
