Buongiorno,
in data 10/03/2026 ho acquistato un Samsung Galaxy Ring (TITANIUM GOLD) al prezzo promozionale di 331,65 €, ricevendo successivamente il kit di misurazione.
Al momento della conferma della taglia ho però riscontrato che nessuna misura risulta disponibile per il modello ordinato, circostanza indipendente dalla mia volontà. Ho chiesto all'assistenza via whatsapp di modificare l'ordine in con il TITANIUM SILVER anche qui la sola taglia disponibile è la 11, non adatta al mio dito. Ho quindi ricontato l'assistenza chiedendo di passare al TITANIUM BLACK di cui ad oggi sembrano essere disponibili tutte le taglie, ma l'operatore mi ha detto che un ulteriore cambio non è possibilee quindi mi ha proposto l’annullamento dell’ordine con rimborso, ma questo mi costringerebbe a riacquistare il prodotto al prezzo attuale di 375 €, perdendo la promozione originaria.
Poiché l’impossibilità di completare l’ordine deriva da un problema di disponibilità del vostro sistema, chiedo cortesemente una soluzione equivalente, ad esempio la sostituzione con il modello nero mantenendo il prezzo dell’ordine originario, oppure un voucher pari alla differenza di prezzo.
In assenza di soluzione mi vedrò costretto a presentare segnalazione all’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato per pratica commerciale non corretta.
