Spett. [NOME AZIENDA],
Sono titolare del contratto per la linea telefonica 3271161606
A partire dal 20/08/2026 si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare Mi son stati bloccati inizialmente l'invio degli sms per un traffico rilevato da loro anomalo(30sms) ne ho 200 gratuiti nell'offerta successivamente dopo la prima segnalazione in cui mi era stato detto che mi sarebbero stati sbloccati mi hanno bloccato precauzionalmente la sim dal giorno 20/08 10:10, fatte segnalazioni quasi ogni giorno, oggi al 09/10/2026 la sim risulta ancora bloccata e non c'è possibilità di parlare con nessun responsabile .
Ho già segnalato telefonicamente il disservizio tutti i giorni senza alcun esito positivo.
Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 72 h dal ricevimento della presente.
In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto per inadempimento e la corresponsione dell'indenizzo dovuto ai sensi della Delibera n. 73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni.
Allegati:
Copia documento d’identità
Copia contratto
