Gentile Toyota Italia,
In data 06/11/2026 mi recavo presso l'officina della concessionaria Motor City di Via Oderisi da Gubbio 19-23 00146 Roma per effettuare il secondo tagliando alla mia autovettura Yaris 1.5 Hybrid con chilometraggio di circa 25800 km.
Quando sono andato a ritirare l'autovettura, mi è stato comunicato e mostrato con delle fotografie che lo scambiatore di calore EGR aveva palesemente subito un danno perforativo, per cui il liquido refrigerante del motore permeava nella sezione dedicata ai gas di scarico che poi venivano reimmessi nei cilindri.
La sorpresa più grande è stata scoprire che nonostante il ridotto chilometraggio dell'autovettura e la sua giovane età (è stata consegnata il 21 ottobre 2024) l'intervento non sarebbe stato coperto da garanzia.
Non ho ricevuto nessuna comunicazione scritta ufficiale sul perché tale danno non fosse coperto da garanzia.
Chiedo pertanto che l'importo che mi sarà addebitato per la riparazione mi venga interamente rimborsato poiché il danno che ha riportato non può essere in alcun modo addebitato a mie condotte errate, dato anche il ridotto chilometraggio e la giovane età dell'autovettura.
Saluti
