Esperienza a dir poco vergognosa. Ho acquistato un mobile arrivato DANNEGGIATO. Dopo 2 MESI la mia casa è ostaggio di colli ingombranti e materiale totalmente INUTILIZZABILE.Il servizio clienti è un muro di gomma scandaloso: dopo avermi rimbalzato per settimane con scuse ridicole e promesse non mantenute, l’assistenza ha ammesso per iscritto l’ennesimo fallimento, ovvero che i pezzi di ricambio sono arrivati ROTTI PERSINO PRESSO I LORO MAGAZZINI!La ciliegina sulla torta di questa gestione fallimentare? Di fronte alla mia sacrosanta richiesta di risoluzione del contratto per loro grave inadempimento, hanno il coraggio di rispondermi con messaggi automatici pretendendo che le spese di spedizione del reso siano a mio carico! Una palese e illegittima violazione del Codice del Consumo che vieta di accollare costi al cliente se la merce è difettosa alla consegna.Siamo ai limiti della scorrettezza commerciale. Ho già provveduto a bloccare il pagamento avviando la pratica ufficiale di Chargeback per vie bancarie tramite circuito Mastercard e sporto formale denuncia ad Altroconsumo. Se volete tutelare i vostri soldi e la vostra salute mentale, NON COMPRATE DA LORO. Società totalmente inaffidabile.
ordine 100525077
