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Scarafaggi a bordo e generale mancanza di igiene

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FLIXBUS

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Altro

Reclamo

G. O.

A: FLIXBUS

08/11/2023

Buonasera, Mi trovo attualmente in viaggio da Nancy a Milano a bordo di un flixbus. Vorrei segnalare e lamentarmi per la presenza di numerosi scarafaggi che stanno terrorizzando tutti i passeggeri. Questi si trovano ovunque, tra i sedili, nei porta bagagli, a terra, …Nel levare questi insetti, abbiamo riesumato rifiuti di chissà quanti mesi fa.Penso sia chiaro che non è possibile viaggiare in queste condizioni. Ricordo, inoltre, che gli scarafaggi sono molto dannosi, non poiché possono mordere, ma perché importanti veicoli di virus, batteri e quant’altro.A tal proposito, chiedo il rimborso totale del biglietto pari a 24,99€. P.S.: vergognosa la non curanza e il menefreghismo degli autisti

Messaggi (1)

FLIXBUS

A: G. O.

13/11/2023

Gentile Giulia Oberti,Grazie per aver trovato il tempo di darci un feedback sul tuo recente viaggio.Ci dispiace che le tue aspettative su FlixBus non siano state soddisfatte.Noi di FlixBus teniamo in grande considerazione l'opinione dei nostri clienti e ci impegniamo costantemente per diventare il modo più semplice di viaggiare.Quello che pensi e come vivi i nostri prodotti e servizi è molto importante per noi. Per questo motivo il tuo feedback sarà valutato attentamente dalla nostra gestione della qualità e comunicato al responsabile operativo della corsa.Consideriamo ogni feedback come un'opportunità per migliorare i prodotti e i servizi che offriamo.Per comprendere appieno la tua esperienza e capire come rimediare, ti saremmo grati se trovassi il tempo di rispondere al sondaggio che hai ricevuto dopo il viaggio.Ci vorranno solo un paio di minuti del tuo tempo.Vorremmo assicurarti l'affidabilità di FlixBus e darti il benvenuto.Cordiali saluti,Valentin di FlixBusValuta la tua esperienza con il Servizio Clienti(1 stella = negativa, 5 stelle = eccellente)Partecipa ad un breve sondaggio per aiutarci a migliorare il nostro servizio! Ci vorranno solo pochi minuti.Seleziona una stella o usa direttamente il link: survey.flixbus.comServizio ClientiFlixMobility Experience GmbH - Karl-Liebknecht-StraaŸe 33 - 10178 Berlin - GermanyAmministratori delegati: Michael von Ba¼chau, Fabian StengerAmtsgericht Charlottenburg, HRB 171698 BUSt-ID/VAT-ID: DE302298339-------------------- ref:!00D200mXnN.!500Tq0XhMS:ref

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