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Scarpe difettose in maniera evidente non sostituibili

In lavorazione Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

A. N.

A: Jd sports

05/06/2026

Buongiorno, in data 03/04/2026 ho acquistato un paio di Nike Air Force 1 presso il negozio JD Sports di Sassari. Dopo meno di un mese di utilizzo, la vernice bianca sulla tomaia ha iniziato a sfogliarsi, per poi sgretolarsi completamente al primo lavaggio delicato (con panno e sapone neutro). La pelle sottostante è rimasta totalmente scoperta. ​Trattandosi di un evidente difetto di conformità del materiale, coperto dalla Garanzia Legale di 2 anni (Codice del Consumo - D.Lgs. 206/2005), mi sono rivolto al punto vendita e all'assistenza clienti, senza ricevere alcuna soluzione idonea. ​Considerata la gravità del difetto in tempi così brevi e il servizio ricevuto, non intendo accettare un buono acquisto/voucher. Richiedo formalmente la risoluzione del contratto e il rimborso integrale della cifra spesa (pari a €120,00) tramite riaccredito sul metodo di pagamento o bonifico. Allego le foto del danno macroscopico e la prova d'acquisto. Resto in attesa di un vostro riscontro scritto entro e non oltre 10 giorni lavorativi dal ricevimento della presente, riservandomi in difetto di tutelare i miei diritti in ogni sede opportuna.

Messaggi (2)

A. N.

A: Jd sports

20/06/2026

In data 05/06/2026 ho inviato regolare reclamo per un evidente difetto di conformità riscontrato su calzature Nike Air Force 1. Ad oggi, 20 giugno 2026, lo stato risulta ancora in lavorazione e sono ampiamente decorsi i 10 giorni lavorativi richiesti per un vostro riscontro, senza che sia pervenuta alcuna risposta da parte vostra. ​Vi sollecito pertanto a prendere immediata visione della pratica, delle foto allegate e a procedere senza ulteriori indugi alla risoluzione del contratto e al rimborso integrale della cifra da me corrisposta (pari a 120,00€). In mancanza di un vostro riscontro entro i prossimi 3 giorni, mi vedrò costretto a segnalare la condotta all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (Antitrust) per violazione del Codice del Consumo e a procedere per vie legali tramite procedura ADR.

A. N.

A: Jd sports

14/07/2026

In data odierna (14/07/2026) ho provveduto a inoltrare una segnalazione ufficiale all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) nei confronti di JD Sports Fashion Srl per violazione del Codice del Consumo e pratica commerciale scorretta, a seguito del deliberato rifiuto di applicazione della Garanzia Legale di Conformità sulle calzature difettose acquistate presso il punto vendita di Sassari. Copia della segnalazione e della relativa ricevuta di protocollo rilasciata dall'Autorità sono state archiviate. Resto in attesa che l'azienda decida finalmente di adempiere ai propri obblighi di legge fornendo il dovuto rimborso, prima che l'Autorità avvii i dovuti accertamenti sulla condotta del professionista.


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