Oggetto: Reclamo formale e messa in mora per consegna parziale ordine online n. #000774014 - Fattura n. #000701849
Spett.le Servizio Clienti Scarpe&Scarpe,
Con la presente intendo sporgere formale reclamo in merito all'ordine online n. #000774014 (Fattura n. #000701849), effettuato in data 11/09/2026, per il quale è stato già corrisposto l'intero pagamento.
Per l'ordine in oggetto ho richiesto la modalità di spedizione con ritiro presso il vostro punto vendita di Torre Annunziata (NA). In data odierna, il personale del suddetto negozio mi ha comunicato che uno dei 4 paia di scarpe acquistati non è mai stato consegnato.
Desidero inoltre segnalare che, a fronte del pagamento immediato da me effettuato, non mi è mai stato fornito il codice di tracciamento della spedizione (tracking), rendendomi impossibile monitorare lo stato del trasporto.
Ad oggi, i tentativi di ricevere assistenza e chiarimenti tramite i vostri canali, modulo di contatto, email e PEC, non hanno ricevuto riscontro esaustivo.
Tanto premesso, Vi invito e diffido formalmente a risolvere la questione entro e non oltre 7 giorni dal ricevimento della presente, comunicandomi via iscritto la localizzazione del prodotto mancante e provvedendo alla sua immediata consegna, oppure procedendo al rimborso della quota relativa all'articolo non pervenuto.In difetto di un vostro tempestivo riscontro, mi vedrò costretta a tutelare i miei diritti in sede legale e presso le autorità competenti per inadempimento contrattuale.
In attesa di un vostro celere riscontro, porgo distinti saluti.
Luisa Fildi
