Scarsa igiene nella struttura prenotata e booking non mi tutela

Spett. Booking In data 02/01/2026 ho sottoscritto il contratto per pernottare al DAVINCI BEACH RESORT (hurghada) numero prenotazione 5828762443 concordando un corrispettivo pari a 565,64. Appena arrivati in struttura ci siamo accorti che non era un resort, ma un semplice hotel di bassissima qualitá, ASSENTI le norme igieniche, senza acqua calda, e molto, troppo trascurato (allego alcune delle 50 foto), non conforme alla descrizione fornita sul vostro sito! Mi avete già detto che la struttura non vi risponde e quindi non potete risarcirci, ma noi i soldi li abbiamo dati a booking, oltretutto sul vostro sito la struttura é ancora prenotabile e libera di truffare con il vostro consenso! É giusto tutelare anche il cliente! In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.