scocca divano rumorosa

Buongiorno, ho ricevuto il divano in data 01/06/2020 e dopo breve tempo si sono manifestati rumori alla scocca. Ho lasciato perdere un po perché pensavo si risolvesse la situazione, un po per problemi dovuti al Covid.Ora però la situazione è diventata insostenibile: solo per la sistemazione dei cuscini scricchiola tutto.Impossibile sedersi, non vi sto a spiegare l'impossibilità di usare come divano/letto.Esigo un vostro riscontro a breve, altrimenti mi vedo costretto alle vie legali (come da consiglio enteconsumatori).Sicuramente non posso fare al momento una buona pubblicità del prodotto.Spero in un vostro contatto per poter cambiare opinione. Saluti

Gent. le sig. Callegaro.la ringraziamo per averci contattato. Al fine di poter dare seguito alla sua richiesta di assistenza, le chiediamo gentilmente di rispondere al presente messaggio allegando la copia del contratto di acquisto e alcune foto/video che mostrino il/i problema/i segnalato/i.Sarà poi aperta una pratica di assistenza e le sarà fornito un riscontro in merito entro 5 giorni dal ricevimento del materiale.A disposizione per ulteriori chiarimenti.Cordialmente,per PoltronesofàFrancesco Visani